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    “猎趣”商品久未发货 售后退款遭拒
    发布时间:2019年07月05日 15:36:54

    (网经社讯)2019年7月2日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣网”的投诉,称商品久未发货,售后退款遭拒。

    猎趣.jpg

    以下为用户向我们发来的投诉信息:

    孙先生于2019年7月2日在“猎趣”平台购买了一台7p苹果手机,订单号为200-20190702-6486754-33546。

    事后卖家不发货,一直以各种理由推脱,就是不发货,我申请退款, 卖家也不同意退款,一直跟我耗着,还说只要他不同意退款,我就别想拿到钱,我没办法,只好找平台求助,谁知道平台不仅电话打不通,在线客服也联系不上。

    接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

    据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.gofansmi62.com/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意???、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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